2017年8月22日，與佳信物業管理有限公司張藻材先生及李曉峰先生對談 黃健平會長與常務副會長賴志文先生探訪物業管理聯會會員佳信管理服務有限公司董事張藻材先生及李曉峰先生；佳信管理服務有限公司提供全面的物業管理服務；張藻材先生分享了其管理公司一直以服務為上的宗旨，公司最高管理層為專業管理人員，熟識一般法律程序，地方防盜保安經驗和知識，可為大廈提供不同保安措施及可行方案，現時在香港已管理逾五十個項目。  

會員拜訪–創毅物業服務顧問有限公司董事總經理 暨 香港物業服務公司協會主席潘建良先生 (黃)–黃健平會長                        (潘) – 潘建良先生 (黃): 今次拜訪創毅物業服務顧問有限公司潘建良先生，為公營房屋提供物業管理服務的表表者。我代表聯會希望跟進中小型物業管理公司，就有意加入成為房屋署合資格物業管理服務供應商一事，作進一步探討。眾所周知，房署對服務供應商的甄選門檻有一定要求，中小型物業管理公司極希望能拓展公營房屋/商場市場，但對入冊要求很多是一知半解。潘先生與房署合作多年，向潘生取經乃是不二之選。 (潘): 經與署長初步接觸，署長對擴大物業管理服務供應商名冊是抱正面態度，並已經開始有新血加入。房署對物業管理服務供應商現時營運的單位數量、人員資歷及財政狀況等均有要求。這些要求對規模較細的物業管理公司會有經營成本上的壓力。 (黃): 潘先生能否為聯會會員，舉辦一場講座，讓會員能更深入了解房屋署對加入成為合資格物業管理服務供應商的各項要求有更深入了解，自行判斷是否參與。講座時間最理想為聯會舉辦AGM當日，初步為2017年2月，確實日期待定。 (潘) : 樂意之至，希望對有意加入的公司有所幫助!

2016年5月11日，黃健平會長探訪威訊物業管理有限公司執行董事周永煒先生； 周先生分享了由6年前接手，公司一直虧本，後來把公司轉虧為盈，現時在港轄下管理約一百四十餘幢樓宇，其中不少大廈亦多次獲得「最佳管理獎」、「清潔大獎」、「警務處嘉許狀」、「優質食水計劃證書」、「傑出保安員」、「保安設備改善選舉冠軍」及「優質大廈管理比賽冠軍」獎項；同時已獲ISO9001：2008 品質管理標準機構認證及ISO14001：2004環保保證，足以證明其工作表現備受客戶認同，期間足足增加了2.5倍的收益，現時總寫字樓同事已有數十位。   執行董事周永煒先生亦表示現時保險涉及的問題廣泛，有些苑廈有法團沒有管理公司，亦有兩者也沒有的，對於第三者保險的了解不足，未必購買足夠的保額，意外發生時的賠償問題牽連甚廣，值得探討；另外周先生分享了其公司的「自動報更系統」，此系統可提醒報更員及職員的最新報更情況，大大減低失誤及員工的工作量，可供各同業參考。   周永煒先生表示自最低工資實施後，公司的成本不斷上升，加上保安從業員的心態改變，普遍不太熱衷投入長工行列，因此周先生希望聯會能持續現時的方向，盡快爭取落實「同區聯巡」，並積極為中小企發聲，為業界謀福祉及回饋社會，參與投入慈善活動中。  

2016年5月10日，與京衛保安有限公司陳耀宗先生對談 陳先生對聯會主動探訪感到高興，表示自去年加入聯會以來，不定時收到聯會發放相關政府政策及行業資訊，讓他更加了解大環境。他認為保安業與物業管理行業彼此息息相關，關係密切；自最低工資實施後，保安從業員的心態有所改善，普遍並不熱衷投入長工行列，故大部分公司都面對人手流失的難題。其公司尤其重視與員工維持密切聯繫及溝通，當中有賴一批中層管理人員例如：人事主管及營運經理多與員工接觸，賞罰兼備，並讓員工參與分享成果，故人手比較同業相對穩定。陳先生希望聯會能持續現時的方向，積極為中小企發聲，致力為業界謀福祉，並回饋社會，參與投入慈善活動中。    

2016年2月25日，黃健平會長［黃］拜訪李偉宗先生［李］，暢談香港物業管理和社會發展：   ［黃］強積金對沖機制對「佳潤」影響大嗎？公司歷史越悠久，便越多年資長的員工：是日早上，黃會長與賴副會長出席了「經民聯」的早餐會議並就此再次交換意見。黃會長向李先生詢問他公司的狀況。 ［李］「佳潤」雖然已就公積金和強積金做撥備，並按年會考慮長期服務金差額作調整，但取消對「強積金對沖機制」，對公司經營仍會有很大影響；撥備有可能不足，公司需要作出額外補貼；，而每年會因人員的正常流失，撥備金可回撥而減低損失。李先生對此審慎樂觀。 ［黃］黃會長慨嘆政策欠周詳往往令同業受損。正常一位同事以10年年資計算，公司已需補貼30%差額，若加上強積金投資失利和最低工資的增幅，估計若取消「強積金對沖機制」後，業界須在撥備以外為每名長年資的僱員額外補貼50%的長期服務金開銷，情況實在嚴峻。 黃會長謂政策不單影響物業管理經營者，因員工其實是代業主聘用的；可能初時會由業者承擔損失，但開銷最後總會轉嫁於管理費；似乎業界應清晰讓市民知悉，願意負責這些加幅：這點很重要。簡而言之，管理團隊人數越多，差額便越大。  ［李］李先生同意之餘，更以商業物業的能源審核為例，市場未熟習下強制執行：他公司旗下也有物業因未能按時完成而被罰款：他慨嘆施政不顧現實，會令民憤升溫。李先生坦言，面對近年法例的轉變，有無所適從的感覺。 ［黃］黃會長察覺，現時政府施政只諮詢大機構、大商會，卻忽略中小企的聲音：這會令社會更不安定。物業管理業為民生前線的疏導者，但經營環境日趨困難。加上現世代年輕人在溫室長大，缺乏人生考驗，面對物業管理這個常遇到挫敗的工種，往往望而卻步。 ［李］李先生以宏觀的角度理解：中港台的政制、民生和經濟互動，未來幾年香港情況不會太好，很動盪；現在政府做得太多，管制太多：太多法例、太多制肘會握殺經營環境，展可望未來可能有很多業者會放棄。李先生有點懷念七、八十年代政府的自由經濟、積極不干預政策。 ［黃］黃會長關心新界東補選，預期在此陰霾的政治氣氛下，激進本土派必然會得到一群失落者支持下抬頭：投訴文化會越趨激烈，對物業管理業是另一大挑戰。加上舊樓翻新的圍標問題，物業管理確不易為。 ［李］李先生深表認同。在坦誠開放的討論下，黃會長和李先生由物業管理談到政治、經濟、民生，最後希望業界在團結努力下，共同跨過難關。  

於2016年2月19日探訪「城寶物業服務管理有限公司」陳銳添先生 【黃】黃健平會長與【陳】陳銳添先生的對談 【黃】 「城寶」的發展和其他中小企同業有點不同，很多同業是先在管理公司做了一段時間再出來創業；而「城寶」由業務伙伴開始，透過不斷學習嘗試，發展成物業核心的掌控公司。 多年前「新豪」曾經有一大埔圍頭的項目因促銷物業，需要加設車閘管理私家路；但同時發閘咭給在較後地段的原居民，結果皆大歡喜：那次經驗引證了溝通是很重要。 「城寶」管理大型屋苑：如「英明苑」和「麗城花園第三期」，會受不同的群組影響，甚至出現政治糾紛：面對 “法團，業主，客戶” 三層對象，法團在換屆時管理公司需要非常小心，會有甚麼辦法？會否考慮持份者的政治取向？ 【陳】 物業管理前線未必可以落決策，所以管理層必須要用心去做和願意承擔，工作一定要開開心心，身先士卒。 若一定要選擇，支持反對派／改革派會較合理，他們有訴求是改革力量，願意嘗試，但要在溝通上多落點功夫。 務實做好所有工作，用心做服務：凡事都要親力親為給下屬做個好榜樣。 【黃】 同意，年初六曾到英明苑，目睹升降機停用，有「城寶」前線同事主動安撫住戶，事隔幾小時仍未完成維修，主管肯跑出來與客戶溝通，讓客人覺得管理人員很上心。 【陳】 金錢之外，還需要識栽培及欣賞同事，凝聚團隊歸屬感：由點到面發展。「城寶」員工流失率約為10%，在同業中是很好了。   【黃】 「城寶」有甚麼發展方向？ 【陳】 「城寶」現時管理24個項目，數目不算多。但做好一個物業，令服務質素要夠好至再接新項目：簡單來說就是「保本增值」的經營策略：即使是管理層，如發現地下有一團垃圾，也會主動處理，快速解決問題。城寶物業服務管理有限公司，將「服務」放在「管理」之前就是這個意思，以客為先：相信客戶是有眼光的，所謂「有麝自然香」。 【黃】 現在的市場狀況是「大公司太臃腫不進取，中小企較靈活易商量」；因此，對法例修訂，開放市場競爭有期待。希望聯會可團結同業建立市場價值：甚至爭取成為公契經理人的角色。 【陳】 其實現在的市場未夠開效，中小型公司參加招標取得合約實有點困難，大多要靠口碑和有相熟人事推荐才有機會。 【黃】 現在每一個人都在挑選：業主挑選公司，公司挑選僱主，僱員挑選公司。 【陳】 慨嘆市場還是利益縱橫交錯，物業管理受很多持份者左右：作為把關的管理者，要在工作上平衡責任和利益，才能將事情辦好。 區大明幹事／尹錦昌先生／黃健平會長／陳銳添先生／胡健華先生  

黃健平會長於2016年1月25日探訪永達利物業管理有限公司，與周永傑先生進行對談。 周永傑先生從事房地產工作逾三十年，為香港房屋經理學會及英國特許房屋經理學會的專業會員。周先生現為上市集團的租務董事及旗下「永達利物業管理有限公司」的負責人，現任香港物業管理聯會的秘書及大中華物業管理學會副會長，是業內其中一位具影響力的代表人物。 出席：黃健平會長【黃】、周永傑先生【周】、劉鎧僟先生　　紀錄：區大明 【黃】：香港物業管理聯會的會員多為中小型公司，因為希望成立後能互相支持，保持市場競爭力，但為何「永達利」不需要在市場競爭都熱烈支持聯會的工作？  【周】：物業管理行業的地位依賴從業員的努力而建立，無論大小公司都要為推進行業及個人的專業化做點事。 「永達利」雖然是大集團旗下的產業服務公司，但物業投資在集團的香港業務比重不算太大，對比其他藍籌地產公司，在這區域沒有優勢。因現時物業管理的首任經理人簽訂大廈公契時由發展商任命，故多數由其附屬或友好的物業管理公司擔任：久而久之，本港大部份物業尤其是新落成物業，都是由大公司負責；而整體行業發展順其自然地便由大商會、主流專業團體籠斷。 舉例說，香港物業管理公司協會的會員多為大型公司，像地產代理經營一手樓；而香港物業管理聯會是以中小企為主，那就像經謍二手樓的代理了。  「永達利」專注為自己集團的物業提供服務，但亦希望同業，尤其是中小企及其從業員，也能一起提昇、一起進步。   【黃】：作為業主代理人，那「永達利」是資產管理概念形式營運嗎？而物業管理比重，是否與保持資產的質素為方向？ 【周】：是。業主認為自行聘用專業人員營運管理，總比外判好一點。很多時大型公司擁有最大的市場份額，於是會有較好資源；而中小型公司則因資源有限而在推進工作質素上有困難。這一點業主是清楚的，所以堅持自行管理的方針。   【黃】：有沒有探討香港物業管理聯會這個平台的出路？各公司雖然獨立營運，但在聚沙成塔的前題下，以類似聯交所的方向創造商機？ 經理人酬金不會是管理公司的主要收入。實在需要考慮將資產管理概念帶入市場，如做租管、物業租售等；中小企公司亦可推同區聯巡、同區聯防、建立物流鏈等：開源節流，創造商機。 【周】：將來如何利用聯會的平台需要摸索：很多大公司曾推出物業管理的增值服務，但都不大成功。其實，擴大客戶群數目，實有助於物業管理服務多元化的發展，聯會可多想些出路，將物業管理概念再定位。   【黃】：聯會成立前，業界的中小企是一盤散沙，但聯會成立幾年後，已有一定的凝聚力。中小型物業管理公司現在的賬面盈利，是物業管理代理人預支了客戶在包薪下的強積金差額。再過幾年，因最低工資和即將推行保障員工的相關法案，便會入不敷支，負債浮現：實需慎重思考。 【周】：現有大公司正利用客戶群的優勢開發消費和服務平台，創造其他盈利。聯會可參考這類方向，結合網站締造新商機。 【黃】：這正是雞同蛋的問題：盈利、客戶群數量和商品議價能力成正比。聯會會員要在市場生存，必須要順應潮流，接受改變：將業務重新定位。   黃會長認為是次對談極具前瞻性，可啟發同業在大數據時代利用客戶群的優勢締造商機，值得日後深入探討。   周永傑先生、黃健平會長（由左至右）   區大明先生、黃健平會長、周永傑先生、劉鎧僟先生（由左至右）    

黃健平會長於12月29日探訪佳順物業管理有限公司，與創辦人黃雅各先生交流意見。黃雅各先生對聯會主動採訪會員感到高興；他認為現時的法例太嚴苛，加上最低工資不斷推高成本，令經營非常困難：他估計明年會有很多規模較小的公司會被迫退出市場。黃先生希望香港物業管理聯會這個平台，可團結業界向政府爭取一個較好的營商環境，維護中小型物業管理公司的生存空間；此外，他支持聯會促進會員間的合作，共同締造商機。  

黃健平會長於12月8日探訪鴻豐管理有限公司，與執行董事吳秀芳女士、物業經理張永泰先生及物業經理陳兆鴻先生暢談營運經驗及未來新法規對行業的影響交流意見，綜合如下： 吳秀芳女士認為中小型物業管理公司不是靠售賣品牌，必須以良好的表現羸取口碑，所以與客戶的關係亦較為穩固；雖然很多時藉良好的關係及靈活的手法得以在市場上立足，但經營並不輕鬆； 吳女士對政府擬取消「強積金對沖機制」表示擔憂，一旦成事勢必令為公司長期服務的員工流失，會對工作造成影響；此外，她認為現時外圍經濟環境欠佳，香港很難獨善其身，營運環境會轉趨惡劣，中小企易被波及； 現時，最低工資的加幅很驚人，通漲帶動下影響民生；物業管理公司面對支出成本上漲，需要每年上調管理費：加價會使客戶有更高期望，但加幅實況是被通漲蠶食了，最後管理公司、業主、僱員、甚至社會均無得益，似乎政府要審視政策成效； 對於「標準工時」，吳女士認為公司需要做很多額外的行政工作，增聘人手應付員工每天超過八小時的工作時數，嚴格控制管理成本。最後其實員工工作時數減了自然賺錢便較少，收入削減令基層員工不能應付日常開銷，需要另行兼職彌補，會令他們的生活更加勞累，甚至會令部份前線員工離開：對人力密集的物業管理行業帶來沖擊。 對以上觀點，黃會長深表認同；並承諾將問題帶回聯會分享及向政府反映意見。   黃健平會長於12月8日代表香港物業管理聯會探訪會員機構鴻豐管理有限公司，暢談營運經驗及對未來新法規對行業的影響交流意見。圖為黃會長與鴻豐管理層合照留念。 （左起：黃健平會長、吳秀芳女士、張永泰先生、陳兆鴻先生）   （左起：吳秀芳女士、黃健平會長）    

黃健平會長於12月1日探訪堅偉物業管理有限公司董事總經理湯冠華先生暢談營運經驗，及就未來新法規對行業的影響交流意見，綜合如下： 1. 湯冠華先生表示，中小型物業管理公司有別於大型發展商附屬公司，資源相對缺乏，業界現時正面對巨大挑戰，取消強積金對沖、標準工時等議題為中小企經營帶來很大壓力，加入聯會希望凝聚中小企力量，爭取向政府發聲，為業界謀福祉。 2. 黃健平會長於訪談中就標準工時及中小企之長遠發展等，建議對策如下： (一)同街聯訪 ─ 如同一街道有兩座大廈，分別由兩間聯會會員之公司管理，保安人員可分別與此兩間公司簽訂合約，於兩座大廈各每天工作6小時，即每天依然工作12小時，只是於兩間不同公司兩座不同大廈當值，此舉亦可附合標準工時中之要求 (每周工作不多於44小時之要求)； (二)同街聯巡 ─ 因取消強積金對沖或標準工時而增加營運成本下，部分大廈未必可承擔24小時保安人員當值之成本，故建議由聯會向會員之中之保安公司索取優惠價錢，為同一條街內會員公司提供巡邏服務，使會員公司可享價廉之優質的服務； (三)訂定標準合約 ─ 訂定標準合約及制定標準服務範圍，所有於標準範圍以外之服務，均需額外收費，法律費用、大維修監管費、代租出天線位置費用等；或於合約中訂定標準獨立收費項目，供法團揀選； (四)增值服務 ─ 讓會員得悉可為物業提供其他產業服務，如代收租、代維修等，市面上有不少公司如恆生及其他測量師行等已提供相關服務，使聯會會員可協助業戶時也能開拓商機，增加開源方法。 (五)資源共享平台 ─ 建立會員資源共享平台，如產業交易平台，將地產出租/出售樓盆資料放於平台中，會員可完成相關之課程後同時參與地產代理的工作，由物業管理公司提昇至資產管理公司。 黃會長徵詢湯先生之意見，上述哪項較為可行或哪項希望聯會可以組織及協調，湯先生表示，就同街聯巡中，留意於投購保險中是否有問題及困難；至於減省人手及增值服務方面可著手研究。黃會長表示，執行委員會會由專人專責研究個別項目其可行性及要留意之事項，再向有關方面作查詢及釐清。