於2016年2月19日探訪「城寶物業服務管理有限公司」陳銳添先生
【黃】黃健平會長與【陳】陳銳添先生的對談
【黃】 「城寶」的發展和其他中小企同業有點不同，很多同業是先在管理公司做了一段時間再出來創業；而「城寶」由業務伙伴開始，透過不斷學習嘗試，發展成物業核心的掌控公司。
多年前「新豪」曾經有一大埔圍頭的項目因促銷物業，需要加設車閘管理私家路；但同時發閘咭給在較後地段的原居民，結果皆大歡喜：那次經驗引證了溝通是很重要。
「城寶」管理大型屋苑：如「英明苑」和「麗城花園第三期」，會受不同的群組影響，甚至出現政治糾紛：面對 “法團，業主，客戶” 三層對象，法團在換屆時管理公司需要非常小心，會有甚麼辦法？會否考慮持份者的政治取向？
【陳】 物業管理前線未必可以落決策，所以管理層必須要用心去做和願意承擔，工作一定要開開心心，身先士卒。
若一定要選擇，支持反對派／改革派會較合理，他們有訴求是改革力量，願意嘗試，但要在溝通上多落點功夫。
務實做好所有工作，用心做服務：凡事都要親力親為給下屬做個好榜樣。
【黃】 同意，年初六曾到英明苑，目睹升降機停用，有「城寶」前線同事主動安撫住戶，事隔幾小時仍未完成維修，主管肯跑出來與客戶溝通，讓客人覺得管理人員很上心。
【陳】 金錢之外，還需要識栽培及欣賞同事，凝聚團隊歸屬感：由點到面發展。「城寶」員工流失率約為10%，在同業中是很好了。
【黃】 「城寶」有甚麼發展方向？
【陳】 「城寶」現時管理24個項目，數目不算多。但做好一個物業，令服務質素要夠好至再接新項目：簡單來說就是「保本增值」的經營策略：即使是管理層，如發現地下有一團垃圾，也會主動處理，快速解決問題。城寶物業服務管理有限公司，將「服務」放在「管理」之前就是這個意思，以客為先：相信客戶是有眼光的，所謂「有麝自然香」。
【黃】 現在的市場狀況是「大公司太臃腫不進取，中小企較靈活易商量」；因此，對法例修訂，開放市場競爭有期待。希望聯會可團結同業建立市場價值：甚至爭取成為公契經理人的角色。
【陳】 其實現在的市場未夠開效，中小型公司參加招標取得合約實有點困難，大多要靠口碑和有相熟人事推荐才有機會。
【黃】 現在每一個人都在挑選：業主挑選公司，公司挑選僱主，僱員挑選公司。
【陳】 慨嘆市場還是利益縱橫交錯，物業管理受很多持份者左右：作為把關的管理者，要在工作上平衡責任和利益，才能將事情辦好。
區大明幹事／尹錦昌先生／黃健平會長／陳銳添先生／胡健華先生
